3-4 अगस्त, 2024, ज़ुचांग, हेनान प्रांत - उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी, होंग्जी कंपनी ने अपने सभी प्रबंधकीय कर्मचारियों के लिए प्रतिष्ठित कॉर्पोरेट संस्कृति में तल्लीन करने के लिए एक व्यापक दो दिवसीय अध्ययन दौरे का आयोजन किया।पैंग डोंग लाईसुपरमार्केट। यह कार्यक्रम 3 अगस्त से 4 अगस्त तक चला, जिसमें व्याख्यान, व्यावहारिक अनुभव और सहयोगात्मक चर्चाओं का मिश्रण प्रदान किया गया।
पैंग डोंग लाईचीन के खुदरा क्षेत्र में अग्रणी के रूप में मान्यता प्राप्त है। अपने अभिनव प्रबंधन प्रथाओं और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के लिए प्रसिद्ध, इसने उद्यमियों और व्यापार जगत के नेताओं के बीच व्यापक प्रशंसा प्राप्त की है। सुपरमार्केट का सिद्धांत होंगजी कंपनी के मूल मूल्यों के साथ गहराई से प्रतिध्वनित होता है, जो सांस्कृतिक और रणनीतिक आदान-प्रदान के लिए एक आदर्श मंच बनाता है।
पैंग डोंग लाई: खुदरा उत्कृष्टता में एक प्रकाश स्तम्भ
1995 में स्थापित,पैंग डोंग लाईचीन में सुपरमार्केट उद्योग में क्रांति ला दी है। असाधारण ग्राहक सेवा, गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और सामुदायिक जुड़ाव के प्रति इसकी प्रतिबद्धता ने दूसरों के लिए अनुसरण करने के लिए एक मानक स्थापित किया है। कंपनी एक ऐसे दर्शन के साथ काम करती है जो ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ अत्यंत सम्मान और देखभाल के साथ व्यवहार करने पर जोर देता है। इस दृष्टिकोण ने एक वफादार ग्राहक आधार और एक समर्पित कार्यबल को बढ़ावा दिया है, जो सुपरमार्केट की निरंतर सफलता और विकास को आगे बढ़ाता है।
पैंग डोंग लाईकी कॉर्पोरेट संस्कृति कई प्रमुख सिद्धांतों पर केन्द्रित है:
- ग्राहक सर्वप्रथमप्रत्येक निर्णय और कार्रवाई ग्राहक के सर्वोत्तम हित को ध्यान में रखकर ली जाती है।
- गुणवत्ता आश्वासनउत्पाद चयन और स्टोर संचालन में उच्चतम मानकों को बनाए रखना।
- सामुदायिक भागीदारीसामुदायिक गतिविधियों और सामाजिक उत्तरदायित्व पहलों में सक्रिय भागीदारी।
- कर्मचारी कल्याणकर्मचारियों के विकास हेतु सहायक एवं सशक्त वातावरण का सृजन करना।
ये सिद्धांत होंग्जी कंपनी के मिशन और मूल्यों के साथ निकटता से जुड़े हुए हैं।होंगजी कंपनी का विजन और मूल्य होंगजी कंपनी अपने सभी कर्मचारियों के लिए भौतिक और आध्यात्मिक दोनों तरह से खुशी की खोज के लिए समर्पित है। इसका मिशन व्यावसायिक सफलता से आगे बढ़कर सामाजिक प्रगति और विकास में सार्थक योगदान देना है। कंपनी का विज़न एक वैश्विक रूप से सम्मानित, अत्यधिक लाभदायक उद्यम बनना है जो ग्राहकों की संतुष्टि और कर्मचारियों की खुशी अर्जित करता है।
होंगजी कंपनी को संचालित करने वाले मुख्य मूल्यों में शामिल हैं:
- ग्राहक-केन्द्रितताग्राहकों की आवश्यकताओं को प्राथमिकता देना और उनकी आकांक्षाओं को पूरा करने का प्रयास करना।
- गुणवत्ता प्रतिबद्धता: बेहतर उत्पाद गुणवत्ता और सेवा उत्कृष्टता सुनिश्चित करना।
- ईमानदारी और जिम्मेदारीसभी प्रयासों में नैतिक मानकों और सामाजिक जिम्मेदारी को कायम रखना।
सेवा उत्कृष्टता पर सीखना और चिंतन करना
अध्ययन दौरे के दौरान, होंग्जी के कैडर सदस्यों को विभिन्न पहलुओं में डूबे रहने का अवसर मिला।पैंग डोंग लाईके संचालन के बारे में जानकारी दी। उन्होंने सुपरमार्केट की सावधानीपूर्वक सेवा विवरणों और ग्राहकों की शिकायतों से निपटने के लिए इसके प्रभावी तंत्र पर विशेष ध्यान दिया। इस व्यावहारिक अनुभव ने इस बारे में मूल्यवान जानकारी प्रदान की कि कैसेपैंग डोंग लाईग्राहक संतुष्टि और वफादारी का उच्च स्तर बनाए रखता है।
व्याख्यानों में विभिन्न विषयों को शामिल किया गया, जिनमें शामिल हैं:
- सेवा श्रेष्ठताग्राहक सेवा और कर्मचारी प्रशिक्षण में सर्वोत्तम अभ्यास।
- शिकायत समाधानग्राहक शिकायतों को कुशलतापूर्वक संबोधित करने और हल करने की रणनीतियाँ।
- परिचालन दक्षतास्टोर संचालन और इन्वेंट्री प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने की तकनीकें।
क्षेत्रीय अनुभवों से होंग्जी की टीम को इन प्रथाओं को क्रियान्वित होते हुए देखने का अवसर मिला, जिससे उन्हें अपने संगठन में समान रणनीतियों को क्रियान्वित करने की व्यावहारिक समझ प्राप्त हुई।
रणनीतिक चिंतन और सुधार
अध्ययन दौरे के समापन ने होंगजी कंपनी के लिए चिंतन और रणनीतिक योजना की अवधि को प्रेरित किया। प्रबंधकीय कर्मचारियों ने अपनी सेवा प्रणालियों की गहन समीक्षा की, पूछताछ, बातचीत और कोटेशन से लेकर अनुबंध पर हस्ताक्षर, भुगतान संग्रह, वितरण और बिक्री के बाद की सेवा तक प्रत्येक चरण की जांच की। इस आत्मनिरीक्षण से सुधार के क्षेत्रों की पहचान हुई और सेवा की गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए कार्य योजनाएँ तैयार की गईं।
होंगजी की उत्पाद श्रृंखलाओं पर विशेष ध्यान दिया गया, जिसमें बोल्ट, नट, स्क्रू, एंकर, वॉशर और रिवेट्स शामिल हैं। उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के प्रति प्रतिबद्धता की पुष्टि की गई, जिससे गुणवत्ता नियंत्रण और ग्राहक संतुष्टि में उत्कृष्टता हासिल करने के लिए कंपनी के संकल्प को बल मिला।
एक पुरस्कृत निष्कर्ष
सराहना के एक संकेत के रूप में और सीख को सुदृढ़ करने के लिए, होंग्जी कंपनी ने सभी प्रतिभागियों के लिए खरीदारी निधि प्रदान की, जिससे उन्हें अनुभव करने का मौका मिलापैंग डोंग लाईके असाधारण खुदरा वातावरण को प्रत्यक्ष रूप से देखा। इस पहल ने न केवल ग्राहक सेवा के बारे में उनकी समझ को समृद्ध किया, बल्कि टीम के लिए एक प्रेरक बढ़ावा के रूप में भी काम किया।
अध्ययन दौरापैंग डोंग लाईहोंगजी कंपनी की सेवा उत्कृष्टता और गुणवत्ता आश्वासन की यात्रा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर साबित हुआ है। सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाकर, होंगजी ग्राहकों, कर्मचारियों और बड़े पैमाने पर समाज के लिए अपने योगदान को बढ़ाने के लिए तैयार है।
पोस्ट करने का समय: अगस्त-07-2024