3-4 अगस्त, 2024, ज़ुचांग, हेनान प्रांत - होंगजी कंपनी, उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी, ने अपने सभी प्रबंधकीय कर्मचारियों के लिए सम्मानित कॉर्पोरेट संस्कृति को समझने के लिए एक व्यापक दो दिवसीय अध्ययन दौरे का आयोजन किया।पैंग डोंग लाईसुपरमार्केट। यह कार्यक्रम 3 अगस्त से 4 अगस्त तक चला, जिसमें व्याख्यान, व्यावहारिक अनुभव और सहयोगात्मक चर्चाओं का मिश्रण प्रदान किया गया।
पैंग डोंग लाईचीन के खुदरा क्षेत्र में अग्रणी के रूप में पहचाना जाता है। अपनी नवीन प्रबंधन प्रथाओं और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के लिए प्रसिद्ध, इसने उद्यमियों और व्यापारिक नेताओं के बीच व्यापक प्रशंसा अर्जित की है। सुपरमार्केट का लोकाचार होंगजी कंपनी के मूल मूल्यों के साथ गहराई से मेल खाता है, जो सांस्कृतिक और रणनीतिक आदान-प्रदान के लिए एक आदर्श मंच बनाता है।
पैंग डोंग लाई: खुदरा उत्कृष्टता में एक प्रकाशस्तंभ
1995 में स्थापित,पैंग डोंग लाईचीन में सुपरमार्केट उद्योग में क्रांति ला दी है। असाधारण ग्राहक सेवा, गुणवत्तापूर्ण उत्पादों और सामुदायिक जुड़ाव के प्रति इसकी प्रतिबद्धता ने दूसरों के अनुसरण के लिए एक मानक स्थापित किया है। कंपनी एक ऐसे दर्शन के साथ काम करती है जो ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ अत्यंत सम्मान और देखभाल के साथ व्यवहार करने पर जोर देती है। इस दृष्टिकोण ने एक वफादार ग्राहक आधार और एक समर्पित कार्यबल को बढ़ावा दिया है, जिससे सुपरमार्केट की निरंतर सफलता और वृद्धि हुई है।
पैंग डोंग लाईकी कॉर्पोरेट संस्कृति कई प्रमुख सिद्धांतों पर केन्द्रित है:
- ग्राहक प्रथम: प्रत्येक निर्णय और कार्रवाई ग्राहक के सर्वोत्तम हित को ध्यान में रखते हुए की जाती है।
- गुणवत्ता आश्वासन: उत्पाद चयन और स्टोर संचालन में उच्चतम मानकों को बनाए रखना।
- सामुदायिक भागीदारी: सामुदायिक गतिविधियों और सामाजिक जिम्मेदारी पहल में सक्रिय भागीदारी।
- कर्मचारी कल्याण: कर्मचारियों की उन्नति के लिए एक सहायक और सशक्त वातावरण बनाना।
ये सिद्धांत होंगजी कंपनी के मिशन और मूल्यों से निकटता से मेल खाते हैं।होंगजी कंपनी का दृष्टिकोण और मूल्य होंगजी कंपनी अपने सभी कर्मचारियों के लिए भौतिक और आध्यात्मिक दोनों तरह से खुशी की खोज के लिए समर्पित है। इसका मिशन व्यावसायिक सफलता से परे सामाजिक प्रगति और विकास में सार्थक योगदान देना है। कंपनी का लक्ष्य विश्व स्तर पर सम्मानित, अत्यधिक लाभदायक उद्यम बनना है जो ग्राहकों की संतुष्टि और कर्मचारियों की खुशी अर्जित करता है।
होंगजी कंपनी को चलाने वाले मूल मूल्यों में शामिल हैं:
- ग्राहक-केन्द्रित: ग्राहकों की जरूरतों को प्राथमिकता देना और उनकी आकांक्षाओं को पूरा करने का प्रयास करना।
- गुणवत्ता प्रतिबद्धता: बेहतर उत्पाद गुणवत्ता और सेवा उत्कृष्टता सुनिश्चित करना।
- ईमानदारी और जिम्मेदारी: सभी प्रयासों में नैतिक मानकों और सामाजिक जिम्मेदारी को कायम रखना।
सेवा उत्कृष्टता पर सीखना और चिंतन करना
अध्ययन दौरे के दौरान, होंगजी के कैडर सदस्य विभिन्न पहलुओं में डूबे हुए थेपैंग डोंग लाईका संचालन. उन्होंने सुपरमार्केट की सूक्ष्म सेवा विवरण और ग्राहकों की शिकायतों से निपटने के लिए इसके प्रभावी तंत्र पर विशेष ध्यान दिया। इस व्यावहारिक प्रदर्शन ने कैसे मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कीपैंग डोंग लाईग्राहक संतुष्टि और वफादारी के अपने उच्च स्तर को बनाए रखता है।
व्याख्यान में कई विषयों को शामिल किया गया, जिनमें शामिल हैं:
- सेवा श्रेष्ठता: ग्राहक सेवा और कर्मचारी प्रशिक्षण में सर्वोत्तम अभ्यास।
- शिकायत समाधान: ग्राहकों की शिकायतों को कुशलतापूर्वक संबोधित करने और समाधान करने की रणनीतियाँ।
- परिचालन दक्षता: स्टोर संचालन और इन्वेंट्री प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने की तकनीकें।
फ़ील्ड अनुभवों ने होंगजी की टीम को इन प्रथाओं को क्रियान्वित करने की अनुमति दी, जिससे उन्हें अपने संगठन के भीतर समान रणनीतियों को लागू करने की व्यावहारिक समझ मिली।
रणनीतिक चिंतन और सुधार
अध्ययन दौरे की परिणति ने होंगजी कंपनी के लिए चिंतन और रणनीतिक योजना के दौर को प्रेरित किया। प्रबंधकीय कर्मचारियों ने अपनी सेवा प्रणालियों की गहन समीक्षा की, जिसमें पूछताछ, बातचीत और कोटेशन से लेकर अनुबंध पर हस्ताक्षर, भुगतान संग्रह, वितरण और बिक्री के बाद की सेवा तक प्रत्येक चरण की जांच की गई। इस आत्मनिरीक्षण से सुधार के क्षेत्रों की पहचान हुई और सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए कार्य योजनाएं तैयार की गईं।
होंगजी की उत्पाद श्रृंखला पर विशेष ध्यान दिया गया, जिसमें बोल्ट, नट, स्क्रू, एंकर, वॉशर और रिवेट्स शामिल हैं। गुणवत्ता नियंत्रण और ग्राहक संतुष्टि में उत्कृष्टता के लिए कंपनी के संकल्प को रेखांकित करते हुए, उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के प्रति प्रतिबद्धता की फिर से पुष्टि की गई।
एक लाभप्रद निष्कर्ष
सराहना के संकेत के रूप में और सीखों को सुदृढ़ करने के लिए, होंगजी कंपनी ने सभी प्रतिभागियों को शॉपिंग फंड प्रदान किया, जिससे उन्हें अनुभव प्राप्त हुआपैंग डोंग लाईप्रत्यक्ष रूप से असाधारण खुदरा वातावरण। इस पहल ने न केवल ग्राहक सेवा के बारे में उनकी समझ को समृद्ध किया बल्कि टीम के लिए एक प्रेरक प्रोत्साहन के रूप में भी काम किया।
अध्ययन यात्रा परपैंग डोंग लाईसेवा उत्कृष्टता और गुणवत्ता आश्वासन की दिशा में होंगजी कंपनी की यात्रा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर साबित हुआ है। देखी गई सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाकर, होंगजी ग्राहकों, कर्मचारियों और बड़े पैमाने पर समाज के लिए अपने योगदान को बढ़ाने के लिए तैयार है।
पोस्ट समय: अगस्त-07-2024